Netflix sofre fuga de usuários no Brasil após cobrar extra por divisão de senha

A Netflix registrou uma queda no número de usuários ativos em maio, mês em que adotou uma cobrança de R$ 12,90 para que seus assinantes dividam sua senha com pessoas que moram em uma residência diferente. Seus principais rivais cresceram no período.

Em comparação com maio do ano passado, a Netflix teve fuga de 3% de seus usuários ativos mensais (MAUs, na sigla em inglês). Isso não significa necessariamente que os clientes cancelaram suas assinaturas, apenas que não acessaram a plataforma de streaming no último mês.

Os dados são de um levantamento da Sensor Tower, empresa de inteligência que mede dados do mercado digital, obtido em primeira mão pelo site Mobile Time. A queda é um fenômeno apenas no Brasil: no resto do mundo, o acesso à plataforma se manteve estável com a cobrança pelo compartilhamento.

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No mesmo período, o Star+ anotou um aumento de 60% em volume de MAUs, impulsionado pela transmissão de campeonatos de futebol. HBO Max cresceu 33%, e Globoplay também teve alta de 15%. A empresa não divulgou números absolutos dos acessos de clientes a cada plataforma.

A Netflix estima que pelo menos 100 milhões de domicílios no mundo todo acessam o serviço com senhas de terceiros. O bloqueio do compartilhamento de conta é uma maneira de aumentar o faturamento após a queda de assinantes. 

A medida já estava sendo aplicada desde o ano passado em outros países, como Argentina, Peru, Chile, Costa Rica, República Dominicana, Honduras, El Salvador e Guatemala.

Desde o fim do ano passado, a Netflix também lançou um plano mais barato, com intervalos comerciais. No mês passado, a plataforma informou que mais de 5 milhões de usuários já aderiram a essa proposta no mundo todo.