TVs Sony e Panasonic podem deixar consumidor na mão com apps; entenda

O que as marcas japonesas Sony e Panasonic têm em comum? As duas abandonaram o mercado brasileiro de TVs em 2021, mas o consumidor ainda encontra alguns modelos desses fabricantes, principalmente de 32 e 40 polegadas, à venda no varejo online. A duas semanas do início da Copa, você pode se interessar por algum desses televisores, mas será que vale a pena?

Na maioria dos casos, a resposta é não. Quem busca uma boa e completa experiência de smart TV certamente ficará frustrado com a pouca variedade e a falta de atualizações nos aplicativos disponíveis nesses televisores. Entre os modelos de 32" das duas marcas, chama a atenção a oferta ridícula de apps, que se restringe ao YouTube e à Netflix e não permite baixar outros serviços.

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No site Reclame Aqui, há várias queixas de consumidores que não conseguem atualizar o software das TVs Sony 32W655 e Panasonic 32FS500B e se sentem lesados por não conseguirem acessar o Prime Video e o Globoplay, por exemplo. Nesses casos, a opção é adquirir uma caixinha do tipo TV Box ou outro dispositivo, como o Chromecast, do Google, ou Fire TV, da Amazon, que são capazes de rodar a maioria dos aplicativos da atualidade.

E o pior é que nem o preço compensa. O Notícias da TV encontrou os dois modelos de 32" citados sendo vendidos em lojas online na sexta (4) por R$ 1.150 e R$ 1.550, respectivamente. Por até R$ 1.250, o consumidor pode levar para casa um televisor de mesmo tamanho muito mais completo em aplicativos, rodando os sistemas Tizen (Samsung), webOS (LG), Android TV (TCL) ou Roku TV (Philco, AOC, Semp e TCL).

TV Sony é alvo de reclamações 

Com 40" e resolução Full-HD, a TV Panasonic JS500B é um pouco melhor em apps e inclui Prime Video e Globoplay, mas, como as opções de 32" relatadas, não vem com loja de aplicativos, impedindo a instalação de outros serviços. O consumidor também precisa ficar atento à diferença de preço, já que a mesma TV é vendida por R$ 1.750 no site do fabricante e por R$ 2.600 na Amazon.

Na comparação com TVs que trazem plataforma smart mais completa, mais uma vez, o modelo da Panasonic sai perdendo. Com valores entre R$ 1.650 e R$ 1.850, dá para adquirir modelos Full-HD de 43" das principais marcas, que rodam todos os principais aplicativos da atualidade. Ou até uma TV 4K de mesmo tamanho, investindo R$ 100 a mais.

Garantia e peças durante cinco anos

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o fabricante é obrigado a oferecer os serviços de garantia e assistência técnica para qualquer televisor à venda em lojas e sites confiáveis, independentemente se a marca continua ou deixou de produzir TVs no Brasil.

A empresa também precisa assegurar a oferta de componentes e peças de reposição durante, pelo menos, cinco anos. De acordo com o Procon-SP, esse é o prazo que corresponde à chamada vida útil estimada das telas.