Sem UFC na Globo, Combate sofre nocaute de assinantes revoltados

Sem o seu carro-chefe desde o início deste ano, o Combate se tornou alvo de uma série de queixas no site Reclame Aqui. Motivo: os clientes que compraram o pacote anual do pay-per-view descobriram, após a virada do ano, que não tem mais direito a assistir ao UFC (Ultimate Fighting Championship) na plataforma.

O campeonato de MMA deixou a Globo após 10 anos e será atração da Band, que vai passar até 12 eventos ao vivo anualmente em TV aberta. Já o pay-per-view também é outro: no lugar do Combate, o assinante interessado em ter acesso ao conteúdo completo da competição precisa se tornar cliente do Fight Pass.

A troca de plataformas do UFC deixou usuários do Combate revoltados. Somente nos dez primeiros dias de 2023, foram mais de 30 reclamações, um aumento de 170% em relação à média dos últimos seis meses.

DO ZERO

Detalhe em virada de Viola deixa Ana Maria intrigada com Mania de Você

GUGU, SIMPLES ASSIM

Domingo Record vai exibir doc de Gugu com revelações inéditas sobre apresentador

A maior parte das queixas é feita por clientes que compraram o pacote anual, que atualmente sai por R$ 238,80 (ou 12 vezes de R$ 19,90). Nessa modalidade de assinatura, a pessoa paga por um valor mais baixo do que o mensal, mas com a condição de que ela não pode cancelar durante o período de um ano.

Nas letras miúdas do rodapé da página de venda, o Combate informa que a "variedade de franquias, lutas e eventos disponíveis pode ser alterada a qualquer tempo", mas parte dos consumidores não aceita o novo catálogo.

Um dos reclamantes publicou um texto no último dia 2 e disse ter sido enganado pela empresa, ao efetuar a assinatura anual em junho do ano passado. "Na ocasião, o canal divulgou uma propaganda com um desconto para assinatura anual. O que não foi dito na ocasião é que a Globo não iria renovar os direitos de transmissão dos eventos, pois o UFC tinha planos de entrar com a plataforma de streaming UFC Pass no Brasil", começou ele:

Como outros consumidores fui surpreendido com a notícia e ao tentar cancelar assinatura na data de hoje, fiquei decepcionado com a postura do canal. O cancelamento será realizado a partir de 17/06/23 e terei que pagar cinco parcelas sem ter o conteúdo do UFC [única razão] que contratei para assistir.

Ele entende que a Globo "propositalmente fez uma oferta para receber o valor de um conteúdo que ela já sabia que não teria disponível em 2023" e cobra "o ressarcimento das parcelas no meu cartão de crédito de janeiro a junho de 2023".

O que diz o Combate?

O canal tem publicado uma resposta semelhante aos usuários que vão ao Reclame Aqui cobrar ressarcimento do plano anual. Ao consumidor que assinou em junho, a empresa informou:

"Sua contratação foi realizada em 18 de junho 2022, portanto não está elegível ao prazo Código de Defesa do Consumidor [de sete dias]. A cobrança é realizada por disponibilidade do serviço e existe a possibilidade do cancelamento e estorno dentro dos primeiros dias de contratação na primeira compra para estes casos, mas não houve solicitação no prazo", explicou.

Além disso, o Combate tenta convencer o consumidor que a plataforma continuará oferecendo outros eventos ao longo do ano. "Tem muito evento para rolar ainda, além do melhor do boxe, jiu-jitsu e kickboxing que você só encontra por aqui", escreveu a companhia.

A Globo tentou reforçar o Combate recentemente com a compra dos direitos de transmissão do One Championship, maior evento de MMA (Artes Marciais Mistas) da Ásia e principal concorrente do UFC (Ultimate Fighting Championship).

Também adquiriu a Top Rank, promotora de lutas com grandes nomes do boxe, como Sugar Ray Leonard, Oscar de La Hoya, Floyd Mayweather, Robson Conceição e Esquiva Falcão. Outra competição comprada foi a Glory, maior evento de kickboxing do mundo.

Conforme o Notícias da TV antecipou, até o ano passado o Combate rendia um faturamento de R$ 7,9 milhões mensal para o Grupo Globo. Anualmente, a arrecadação chegava a R$ 95,7 milhões --valor que tende a cair sem o UFC.