Netflix sofre fuga de usuários no Brasil após cobrar extra por divisão de senha

A Netflix registrou uma queda no número de usuários ativos em maio, mês em que adotou uma cobrança de R$ 12,90 para que seus assinantes dividam sua senha com pessoas que moram em uma residência diferente. Seus principais rivais cresceram no período.

Em comparação com maio do ano passado, a Netflix teve fuga de 3% de seus usuários ativos mensais (MAUs, na sigla em inglês). Isso não significa necessariamente que os clientes cancelaram suas assinaturas, apenas que não acessaram a plataforma de streaming no último mês.

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LUTO

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Os dados são de um levantamento da Sensor Tower, empresa de inteligência que mede dados do mercado digital, obtido em primeira mão pelo site Mobile Time. A queda é um fenômeno apenas no Brasil: no resto do mundo, o acesso à plataforma se manteve estável com a cobrança pelo compartilhamento.

No mesmo período, o Star+ anotou um aumento de 60% em volume de MAUs, impulsionado pela transmissão de campeonatos de futebol. HBO Max cresceu 33%, e Globoplay também teve alta de 15%. A empresa não divulgou números absolutos dos acessos de clientes a cada plataforma.

A Netflix estima que pelo menos 100 milhões de domicílios no mundo todo acessam o serviço com senhas de terceiros. O bloqueio do compartilhamento de conta é uma maneira de aumentar o faturamento após a queda de assinantes. 

A medida já estava sendo aplicada desde o ano passado em outros países, como Argentina, Peru, Chile, Costa Rica, República Dominicana, Honduras, El Salvador e Guatemala.

Desde o fim do ano passado, a Netflix também lançou um plano mais barato, com intervalos comerciais. No mês passado, a plataforma informou que mais de 5 milhões de usuários já aderiram a essa proposta no mundo todo.