(Maria Gal)
Neiva Batista (Maria Gal) enfrentou duas grandes dores na vida: a morte do marido e da mãe, Olímpia (Analu Prestes). Apesar do próprio luto, ela apoia o pai, Popô (Mestre Ivamar), que nunca superou a morte de sua mulher.
É mãe de Adélia (Malu Dimas), uma enfermeira ambiciosa que faz de tudo para crescer na vida --inclusive ser informante de Gilda-- e de Tânia (Iza Moreira), camareira do Grande Hotel Budapeste.
Conhece Marê (Camila Queiroz) desde que ela era pequena e é sua grande confidente. Ainda assim, não pode se dar ao luxo de largar o emprego na casa de Gilda (Mariana Ximenes), a madrasta malvada que condenou a mocinha injustamente. Neiva substituiu a mãe no cargo, mas não quer repetir a vida de Olímpia para sempre. Esse é um de seus principais conflitos.
